KLÜR
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Termos de Uso
Estes Termos de Uso regem o uso da KLÜR (klur.io), operada pela VTNA ARTE DESING LTDA, CNPJ 39.408.276/0001-49. Ao criar conta ou usar a KLÜR você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. O serviço
A KLÜR é uma plataforma para empresas com: loja e catálogo online, caixa de entrada do WhatsApp conectada pela Plataforma oficial do WhatsApp Business, atendente com IA opcional, agenda, acompanhamento de leads e ferramentas de imagem e vídeo com IA. Os recursos dependem do plano e dos créditos contratados.
2. Conta
Você precisa ter 18 anos ou mais e poder agir pela empresa. Guarde sua senha; você responde pelo que acontece na sua conta. Avise em privacidade@klur.io sobre uso não autorizado.
3. WhatsApp e Meta
Para usar a caixa de entrada você conecta a sua própria conta do WhatsApp Business pelo Cadastro Incorporado da Meta. Número, conta e conversas continuam seus, e você deve seguir a Política do WhatsApp Business, os Termos do WhatsApp Business e os Termos Comerciais da Meta — inclusive pedir consentimento antes de iniciar conversas e não mandar spam. A Meta pode cobrar por conversa, valor que pode ser repassado conforme o plano. Você pode desconectar quando quiser.
4. Uso permitido
É proibido usar a KLÜR para: spam ou envio em massa não solicitado; vender itens proibidos pelas políticas do WhatsApp ou da Meta; violar direitos de terceiros ou direitos autorais; publicar conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo; criar imagens falsas de produtos, pessoas ou documentos reais para enganar compradores; ou atacar, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa da plataforma. Podemos suspender contas que descumprirem estas regras.
5. Seu conteúdo
Catálogo, fotos e mensagens continuam seus. Você dá à KLÜR licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo só para prestar o serviço. Sobre dados dos seus clientes, você é controlador e a KLÜR é operadora, como explica a Política de Privacidade.
6. Recursos com IA
Respostas de IA e imagens ou vídeos gerados podem conter erros. Confira informações importantes (preço, disponibilidade, condições). Você pode desligar a IA e assumir as conversas a qualquer momento.
7. Planos, créditos e pagamento
Planos e preços de créditos aparecem no app. Créditos são consumidos pelos recursos pagos de IA. Cobrança antecipada e, salvo quando a lei exigir (inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável), sem reembolso.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a KLÜR no ar, mas o serviço depende de terceiros (como a Meta e provedores de hospedagem) e pode ser interrompido para manutenção ou por motivos fora do nosso controle.
9. Responsabilidade
No limite da lei, a KLÜR não responde por danos indiretos ou lucros cessantes, nem por ações da Meta/WhatsApp, como restrição de número por violação de política. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses.
10. Encerramento
Você pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento os dados são excluídos como descrito na Política de Privacidade e na página de Exclusão de Dados.
11. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes Termos; a data no topo mostra a versão vigente. Valem as leis do Brasil e o foro de Londrina/PR, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
12. Contato
privacidade@klur.io · VTNA ARTE DESING LTDA · CNPJ 39.408.276/0001-49 · Londrina, Paraná, Brazil