KLÜR
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Exclusão de Dados
Você pode pedir à KLÜR a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. Esta página explica como, tanto para empresas clientes quanto para quem conversou com uma empresa pela KLÜR. É a nossa URL oficial de instruções de exclusão de dados para a Meta (Login do Facebook e Plataforma do WhatsApp Business).
Opção 1 — Remover a KLÜR da sua conta do Facebook
- No Facebook, vá em Configurações e privacidade → Configurações.
- Abra Apps e sites (ou Integrações comerciais).
- Encontre KLÜR / Byla Design e clique em Remover.
- O acesso é revogado na hora. Apagamos os tokens da Meta e os dados recebidos por essa conexão em até 30 dias.
Opção 2 — Pedir por e-mail
- Envie e-mail para privacidade@klur.io com o assunto “Excluir meus dados”.
- Informe o e-mail da sua conta KLÜR ou o número do WhatsApp usado (com DDI), e com qual empresa você conversou, se for usuário final.
- Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis por e-mail.
- Os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias. Backups são sobrescritos em até 90 dias.
Opção 3 — Empresas clientes dentro do app
A empresa pode desconectar o WhatsApp na página de conexão quando quiser, o que revoga nosso acesso à conta do WhatsApp Business. Para encerrar a conta e apagar tudo (catálogo, conversas, loja), use a Opção 2.
O que é excluído
- Dados da conta (nome, e-mail, telefone, empresa).
- Tokens da Meta e IDs da conta e do número do WhatsApp.
- Conversas, mídias e contatos.
- Catálogo, loja e conteúdo gerado por IA.
O que podemos manter
Só o que a lei brasileira exige: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e notas e registros fiscais pelo prazo legal. Não usamos para mais nada.
As conversas também estão no WhatsApp
Excluir na KLÜR não apaga mensagens do seu celular nem do app do WhatsApp da empresa. Para isso, use as ferramentas do próprio WhatsApp ou fale com a empresa.
Dúvidas: privacidade@klur.io. Veja também a Política de Privacidade.